Làm gì khi không thể đăng nhập Microsoft Defender trên Windows 11?

Gói đăng ký Microsoft 365 cung cấp cho bạn quyền truy cập vào ứng dụng Microsoft Defender trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả máy tính chạy Windows 11. Nó hoạt động với Windows Security để giúp bạn an toàn khi trực tuyến bằng cách cung cấp khả năng bảo vệ web, cảnh báo bảo mật theo thời gian thực và các mẹo bảo mật cần thiết khác. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể tận dụng các tính năng này nếu đăng nhập vào ứng dụng Microsoft Defender trên máy tính chạy Windows 11 của mình.

Nếu bạn dường như không thể đăng nhập ứng dụng Microsoft Defender để sử dụng các tính năng nâng cao thì đừng lo lắng. Dưới đây là một số mẹo hữu ích sẽ giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào ứng dụng Microsoft Defender ngay lập tức.

1. Kiểm tra lại thông tin đăng nhập

Trước khi đi tìm hiểu kỹ hơn các giải pháp khắc phục sự cố kỹ thuật, bạn hãy kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập xem có lỗi chính tả nào không. Ngoài ra cần đảm bảo bạn đang sử dụng tài khoản được liên kết với đăng ký Microsoft 365 Family hoặc Personal.

Nếu bạn vẫn thấy thông báo Unable to log into Microsoft Defender thì hãy tiếp tục với các cách khắc phục bên dưới.

2. Đóng ứng dụng và thử lại

Đôi khi các trục trặc tạm thời với ứng dụng Microsoft Defender có thể ngăn ứng dụng này thiết lập kết nối với máy chủ và xác minh thông tin đăng nhập của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đóng ứng dụng hoàn toàn và mở lại. Dưới đây là các bước thực hiện.

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím tắt Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.

Bước 2: Trong cửa sổ Task Manager hiển thị, kích chọn mục Processes trong khung bên trái. Sau đó tìm dịch vụ Microsoft Defender trong danh sách ở khung bên phải. Kích chuột phải vào dịch vụ này và chọn tùy chọn End task để tắt cưỡng bức ứng dụng trong nền.

Bước 3: Mở lại ứng dụng Microsoft Defender trên máy tính và thử đăng nhập lại.

3. Sửa chữa hoặc reset lại Microsoft Defender

Máy tính chạy Windows 11 được tích hợp tính năng sửa chữa có thể tự động khắc phục các sự cố thường gặp với ứng dụng UWP (Universal Windows Platform). Bạn có thể sử dụng tính năng này để sửa chữa ứng dụng Microsoft Defender và xem liệu tính năng đó có giải quyết được lỗi đăng nhập hay không.

Bước 1: Kích chuột phải vào menu Start và chọn Installed apps từ menu hiển thị.

Bước 2: Trong khung bên phải của cửa sổ ứng dụng Settings hiển thị, duyệt qua danh sách để tìm ứng dụng Microsoft Defender. Kích chuột vào biểu tượng menu ba chấm bên phải tên ứng dụng và chọn Advanced options.

Bước 3: Dưới mục Reset, bạn kích nút Repair để Windows tiến hành sửa chữa Microsoft Defender tự động. Kết thúc quá trình kiểm tra và sửa lỗi, bạn sẽ thấy dấu kiểm xuất hiện bên cạnh.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng Microsoft Defender ngay cả sau khi sửa chữa theo cách trên, vậy hãy thử reset lại ứng dụng. Để thực hiện, bạn hãy lặp lại các bước trên và kích nút Reset ngay bên dưới thay vì kích nút Repair ở trên. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu ứng dụng có vấn đề có thể khiến ứng dụng gặp trục trặc.

4. Cập nhật ứng dụng

Các sự cố đăng nhập tài khoản trong ứng dụng Microsoft Defender cũng có thể xảy ra nếu hệ thống đang chạy phiên bản ứng dụng đã cũ trên máy tính chạy Windows 11. Bạn có thể truy cập ứng dụng Microsoft Store để kiểm tra xem có bản cập nhật cho Microsoft Defender hay không. Sau khi cập nhật ứng dụng, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bình thường.

5. Cài đặt bản cập nhật Windows

Điều quan trọng là phải cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất nếu bạn muốn tránh những vấn đề như vậy. Vì vậy nếu cách cập nhật ứng dụng Microsoft Defender ở trên không giúp ích được gì, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho hệ thống hay không.

Việc cập nhật Windows không chỉ bổ sung thêm tính năng mới mà còn bao gồm cả các bản vá bảo mật và sửa các lỗi khác của hệ thống. Để cập nhật Windows, bạn thực hiện theo các bước sau.

Bước 1: Truy cập menu Start > Setting (hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + I).

Bước 2: Trong cửa sổ ứng dụng Settings hiển thị, kích tùy chọn Windows Update ở góc dưới cùng bên trái.

Bước 3: Sau đó kích nút Check for updates ở bên phải để Windows tiến hành kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn hay không, nếu có hãy tải về và cài đặt ngay.

6. Thực hiện khôi phục hệ thống

Những thay đổi gần đây được thực hiện đối với hệ thống của bạn có thể đã dẫn đến sự cố này. Nếu dường như bạn không thể xác định được nguyên nhân thì có thể thử thực hiện khôi phục hệ thống. Điều này sẽ cho phép bạn hoàn nguyên hệ thống của mình về thời điểm ứng dụng Microsoft Defender hoạt động bình thường.

Đừng lo lắng, quá trình này sẽ không xóa các tập tin hoặc dữ liệu hiện có. Tuy nhiên, nó sẽ xóa mọi chương trình hoặc bản cập nhật đã được cài đặt sau điểm khôi phục bạn chọn.

Bước 1: Kích vào biểu tượng tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập create a restore point vào khung tìm kiếm và chọn kết quả đầu tiên xuất hiện.

Bước 2: Trong cửa sổ System Properties hiển thị, kích chọn thẻ System Protection. Sau đó kích nút System Restore.

Bước 3: Chọn tùy chọn Recommended restore trong cửa sổ tiếp theo và kích nút Next để tiếp tục và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. 

Bước 4: Kích nút Finish để máy tính khởi động và hệ thống sẽ thực hiện việc khôi phục về điểm khôi phục được lựa chọn. .

Sau khi Windows tự khôi phục về điểm khôi phục được chọn, bạn có thể kích hoạt ứng dụng Microsoft Defender và đăng nhập vào tài khoản của mình bình thường. 

Bảng điều khiển của Microsoft Defender giúp bạn dễ dàng kiểm tra trạng thái bảo mật của tất cả các thiết bị ở cùng một nơi. Mặc dù lỗi đăng nhập đôi khi có thể khiến bạn không thể truy cập ứng dụng Microsoft Defender trong Windows 11, nhưng không có gì là bạn không thể khắc phục bằng các giải pháp trên.